窓口サービスのレベルアップを目指す

当JAは10月27日、本店で金融職員を対象とした窓口セールスのロールプレイング研修会を行いました。

5つの事例を各支店の代表者2名ずつが、実演をしました。緊張をして、言葉に詰まる場面もありましたが、とても丁寧に商品説明を行いました。

講師役のJA愛知信連担当者からは「資材や手の動作をうまく使い、とても分かりやすい商品提案ができていました」など、上々の評価を受けました。

菱田金融部長は「今回の研修で良いものを取り入れていき、窓口対応のレベルアップをして欲しい」と話していました。