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おもてなしの心を学ぶ

 当JAは2月19日・20日の両日にホスピタリティ向上研修を行い、全職員が参加しました。

 当日は、人材育成プロデューサーの岡亜希菜さんを講師に迎え、利用者のサービスに対する期待に応えられるようおもてなし(ホスピタリティ)の心を学びました。また、何気ない態度や表情で相手によって捉え方が違ってくるので笑顔で挨拶することや立ち振る舞いも大切だということを再確認しました。

 職員は「お客様を迎える表情や姿勢を工夫することで与える印象が異なることを学んだ。今まで以上の笑顔と気配りが出来るように心がけたい」と話していました。

マナー研修1

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