窓口応対のレベルアップを目指す

当ＪＡは9月9日、本店で金融職員を対象とした窓口セールスのロールプレイング研修会を行いました。
各支店の代表者2名ずつが、用意された事例に沿って窓口応対を実演。他の職員は話し方や説明方法などに対して、気づいた点をチェックシートに書き込みました。実演後には代表者が応対について意見を述べ、演者は応対レベルの向上に役立てました。
講師役のＪＡ愛知信連担当者からは「丁寧な応対、資材を使用した分かりやすい商品提案が行われていた」などの評価を受けました。
菱田金融共済部長は「今回の研修会で学んだことを実践できるよう、窓口業務に取り組んでほしい」と話していました。