窓口サービスのレベルアップを目指す
2011
12.
9
分かりやすく商品説明をする職員
当JAは10月27日、本店で金融職員を対象とした窓口セールスのロールプレイング研修会を行いました。
5つの事例を各支店の代表者2名ずつが、実演をしました。緊張をして、言葉に詰まる場面もありましたが、とても丁寧に商品説明を行いました。
講師役のJA愛知信連担当者からは「資材や手の動作をうまく使い、とても分かりやすい商品提案ができていました」など、上々の評価を受けました。
菱田金融部長は「今回の研修で良いものを取り入れていき、窓口対応のレベルアップをして欲しい」と話していました。
Last Updated on 2011年12月9日 by soumu
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