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窓口応対のレベルアップを目指す


窓口応対の実演研修を行う
当JAは11月2日、本店で金融職員を対象に窓口セールスのロールプレイング研修会を行いました。

各支店の代表者2名が、お客様役と窓口役に分かれ、用意された事例に沿って窓口応対を実演。他の職員は、話し方や説明方法など、メモを取りながら真剣に見学しました。

実演後にはJA愛知信連担当者、他の職員から意見や感想が述べられました。職員は、よりよい応対方法について学びました。

菱田金融部長は「研修会で学んだことを実際に活かせるように、窓口業務に取り組んでいってほしい」と話していました。
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